PROFECO ACLARA SI ES LEGAL EL COBRO DE COMISIÓN POR PAGAR CON TARJETA

Pagar con tarjeta se ha convertido en una de las prácticas más comunes debido a la comodidad y seguridad que tiene frente al uso de efectivo. A pesar de ello, en algunos negocios aún aplican un cobro de comisión al elegir esta forma de pago; pero ¿qué tan legal es esto? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lo aclara.

¿Es legal el cobro de comisión por pagar con tarjeta?

De acuerdo con la Profeco, ningún negocio o establecimiento debe cobrar una comisión adicional por pagar con tarjeta (ya sea de crédito o débito), ya que según estipula el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor

“El precio de un bien, servicio o producto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional”.

Con lo que Profeco aclara que el proveedor está obligado a contemplar estos costos al informar el precio final de sus productos y/o servicios; y que el costo de la terminal corresponde enteramente al establecimiento, no al consumidor.

La institución a cargo de la defensa de los derechos del consumidor recalcó a los consumidores en un comunicado emitido en julio de 2025 que “Ningún negocio puede hacer un cobro extra por el uso de la terminal en un punto de venta y tampoco se les puede obligar a dar un monto por concepto de propina”.

¿Cuál es la sanción por cobrar comisión en el pago con tarjeta?

En caso de que una tienda o establecimiento caiga en el incumplimiento de la ley, en 2026 se podría hacer acreedor/a a una multa de entre los $760.89 a los 2 millones 434 mil 847.42 pesos.

La sanción es determinada con base en factores como el daño, la gravedad, la reincidencia y la capacidad económica del infractor.

¿Qué hacer en caso de que se me cobre comisión al pagar con tarjeta?

En caso de que un establecimiento o proveedor cobre un cargo por comisión a algún consumidor, este podrá presentarse a alguna de las oficinas de la Defensa del Consumidor para presentar su queja; o si lo desea también podrá ponerse en contacto a través del teléfono del consumidor marcando al 55 5568 8722 o al 800 468 8722 desde el interior de la República Mexicana.

Para denunciar la mala práctica es importante conservar el ticket o comprobante bancario de la operación, así como una fotografía del precio exhibido y el aviso del recargo.