CHATS FILTRADOS EXHIBEN BURLAS DE TICKETMASTER Y LIVE NATION A FANS

Directivos de Live Nation Entertainment, empresa dueña de Ticketmaster, fueron señalados por burlarse de clientes mientras cobraban altos cargos por servicios en los recintos que administran.

La información fue presentada por el Departamento de Justicia de Estados Unidos junto con autoridades de varios estados en 2024, como parte de la demanda interpuesta contra la compañía por presuntas prácticas monopólicas dentro de la industria del entretenimiento.

Los documentos forman parte de las pruebas incluidas en el proceso legal contra Live Nation y su subsidiaria. En ellas se detallan mensajes y comentarios internos que evidenciarían la forma en que algunos ejecutivos se referían a los usuarios del servicio.

Chats revelan burlas de directivos de Live Nation

Directivos de Live Nation Entertainment, empresa matriz de Ticketmaster, quedaron en el centro de la polémica tras revelarse mensajes internos relacionados con el cobro de cargos adicionales a los clientes.

De acuerdo con el medio Bloomberg, los mensajes fueron enviados en 2022 por los ejecutivos Ben Baker y Jeff Weinhold, quienes presumían su capacidad para aumentar los llamados “cargos por servicios auxiliares” en recintos y eventos. En los chats se leen frases como: “Esta gente es tan estúpida. Casi me siento mal de aprovecharme de ella” y “Les robamos todo, nene, así es como lo hacemos“.

Otro mensaje señalaba: “Tengo el estacionamiento VIP hasta en 250 dólares (4 mil 455 pesos mexicanos). lol”. La empresa intentó eliminar estas pruebas al argumentar que son irrelevantes para el caso y podrían influir de forma injusta en el jurado.

Live Nation responde a polémica por cargos extra

La empresa Live Nation Entertainment, propietaria de Ticketmaster, aseguró que servicios como estacionamiento VIP o acceso a salas de descanso no forman parte de la venta primaria de boletos.

La compañía también argumentó que presentar los mensajes internos durante el juicio podría generar prejuicios injustos y confusión entre los miembros del jurado, superando el valor informativo que tendrían esos documentos dentro del proceso.

No obstante, abogados del Departamento de Justicia de Estados Unidos y otros participantes de la demanda colectiva señalaron que la propia empresa abrió el debate al intentar proyectar una imagen positiva ante los fans. El 9 de marzo se confirmó un acuerdo para cerrar la disputa, aunque la fiscal Letitia James criticó el resultado.